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                噴碼機行業資訊

                噴碼機廠家如何提升售后服務工作效率
                2017-09-20 14:46:43
                 

                噴碼機屬于標識行業中打碼設備的一種,噴碼機廠家作為研發、生產、制造、銷售賦碼設備的公司,有義務給用戶提供高品質、高效率的售后維修服務工作,今天,我們以無錫易碼EC-JET品牌小字符噴碼機為例,來分享一些廠家如何提升售后服務工作效率的辦法。

                一、24小時售后服務專線的建立。

                噴碼機,特別是小字符噴碼機,適用范圍非常廣,我們平時在超市里看到的很多商品,如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品,都會有生產日期、保質期、批號、品牌規格型號等內容標識,很多產品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設備形成的。

                所以噴碼機面對的客戶也非常多種多樣,各類建材、電子、食品、飲料生產廠商,都在不同地點,想要快速解決生產工作中遇到的問題,第一個首選的就是讓現場操作人員或者負責標識設備的人員打電話給廠家或供應商,通過電話進行指導、了解問題、搞清楚問題所在,一步一步來處理。

                無錫易碼有24小時專門的售后服務熱線,不停機處理各種客戶使用過程中遇到的問題。

                二、建立問題應急處理措施SOP

                建立預防措施處理辦法機制,根據噴碼機說明書可以編寫對應的故障處理辦法,讓使用者和員工可以按照規程進行步驟型操作,減少詢問和咨詢的時間,快速處理常見的一些小問題,如噴嘴堵塞,打印不良等簡單情況,通過反復清洗噴嘴,清洗噴頭表面偏轉板和回收槽部件保持清潔后再次開啟,步驟簡單可靠,適合初學者進行應急問題處理。

                大家可以在《易碼噴碼機操作規程圖解SOP》中,查看之前我們為客戶提供的一些維修和維護保養操作方法資料,進行針對性的參考和保存。
                易碼噴碼機標準操作規程圖解,一起分享一下EC-JET易碼噴碼機的統一標準操作規程SOP,進行圖解,讓大家看起來更加直觀和簡單,可以更好的上手實驗,對于今后的廠里所用噴碼機的操作、維護、保養都有積極推動作用。

                三、建立預防性保養機制。

                噴碼機出現問題,很多都出現在操作不當,或者維護保養不當,導致長期噴碼機沒有經過清洗管道、更換過濾器,從而引起很多雜質沉淀,帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。

                建立預防性保養機制就非常重要,按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規定,通常要求機器在使用3000-5000小時之間,進行保養維護,首先是進行整機墨路循環清洗、然后是更換全新過濾器(根據機型品牌不同,有3件套和4件套兩種規格),最后加入新墨水,開啟使用,這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命,可以讓墨路維持干凈、少雜質狀態,帶來更穩定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

                無錫易碼有著十五年的噴碼標識設備行業服務經驗,有著大量的客戶基礎和使用體驗反饋,在每一年、每一款新機器發布之前,都會經過大量的穩定性測試,保證機器的使用可靠性,在售后服務方面,EC-JET品牌提供2年質保,終身維修的服務政策體系,盡最大能力的提升、延長保修時間,提高售后服務工作效率,讓客戶購買和使用更加放心無憂。

                噴碼機廠家如何提升售后維修服務工作效率


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